Restore vom Data Backup schlaegt fehl

Hallo zusammen,

mich hat jetzt auch erwischt wovon ich hier schon einiges las, das restore des data backup schlaegt fehl, mit der Meldung: "Restore did not complete successfully".

Backup von:

- Sony Xperia X mit Sailfish OS 4.3 und Alien Dalvik (Android support)

- Threema 4.5.9 Build 699 (up-to-date laut Threema in-app check), vom Threema Shop

Restore auf:

- Murena Fairphone 4, mit /e/ (Android 11, LineageOS fork)

- Threema 4.6.4, vom Threema Shop

Das Backup ist rund 500 MB gross. Ich habe es mehrfach versucht zu uebertragen und zu restoren. In der ersten Variante habe ich das .zip auf den PC kopiert, dort mit 7-Zip getestet (fehlerfrei), dann vom PC auf das FP4 kopiert und dort mit RAR getestet (fehlerfrei). Dann habe ich das Restore angestossen, waehrend das FP4 am Ladekabel hing. Weiterhin war der 'Battery Saver' im FP4 deaktiv, auch habe ich (beim 2. Versuch) waehrend das Restore lief immer versucht Threema zu aktivieren, damit es nicht im Hintergrund bleibt (das habe ich hier gelesen zur Unterstuezug der Erstellung des Backup). Nach einer Weile, evtl 1-2 Minuten brach dann das Restore ab "Restore did not complete successfully".

Ich habe es nochmal anders versucht, indem ich ein neues Backup erstellte, welches ich dann ueber den PC direkt zwischen den beiden Geraeten uebertrug und wieder mit RAR testete. Das Ergebnis war dasselbe.

Es scheint also nicht an einem kaputten Archiv oder einer korrupten Datei zu liegen, da das Archiv als ok getestetet wurde, oder liege ich da evtl. falsch? Koennte es an den unterschiedlichen Threema Versionen liegen?

Ich bin ratlos, hat jemand eine Idee?

- Thomas

Danke fuer die Hilfe jnL.

Mit dem system log habe ich ein Problem. Gerade mal nachgelesen wie das geht (ist nach dem Sailfish mein erstes Android). ADB hatte ich schon installiert und hab das dann mit ''adb logcat -d ..' probiert, haengt aber bei 'waiting for device'. Mit 'adb devices' ist die Liste auch leer.

Hast Du nen Tip wie ich das verbinden kann?

[Edit]

Ich haette vorher danach suchen sollen, die Developer Options waren versteckt, bei LineageOS und somit /e/ muss man 6 Mal auf die build Nummer tippen um das zu bekommen. Nun ja, ich habe das log.

Das hier scheint es zu sein:

02-19 20:06:56.481  1463 11707 I chatty  : uid=1000(system) Binder:1463_1D expire 1 line
--------- beginning of crash
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime: FATAL EXCEPTION: AsyncTask #1
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime: Process: ch.threema.app, PID: 11353
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime: java.lang.RuntimeException: An error occurred while executing doInBackground()
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime:     at android.os.AsyncTask$4.done(AsyncTask.java:415)
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime:     at java.util.concurrent.FutureTask.finishCompletion(FutureTask.java:383)
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime:     at java.util.concurrent.FutureTask.setException(FutureTask.java:252)
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime:     at java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:271)
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime:     at android.os.AsyncTask$SerialExecutor$1.run(AsyncTask.java:305)
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime:     at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1167)
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime:     at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:641)
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime:     at java.lang.Thread.run(Thread.java:923)
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime: Caused by: java.lang.OutOfMemoryError: Failed to allocate a 524304 byte allocation with 169032 free bytes and 165KB until OOM, target footprint 37748736, growth limit 37748736
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime:     at e73.a(SourceFile:10)
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime:     at e73.write(SourceFile:7)
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime:     at t63.a(SourceFile:2)
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime:     at t63.c(SourceFile:2)
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime:     at ch.threema.app.backuprestore.csv.RestoreService.x(SourceFile:25)
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime:     at ch.threema.app.backuprestore.csv.RestoreService.w(SourceFile:1)
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime:     at ch.threema.app.backuprestore.csv.RestoreService$a.doInBackground(SourceFile:97)
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime:     at android.os.AsyncTask$3.call(AsyncTask.java:394)
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime:     at java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
02-19 20:06:57.534 11353 11391 E AndroidRuntime:     ... 4 more
02-19 20:06:57.538  1463 12320 I chatty  : uid=1000 system_server expire 1 line

Es sagt out of memory error. Ich habe bis jetzt nicht gefunden wie das zu beheben ist.

- Thomas

Zwischendurch aus- und eingeschaltet hatte ich es mehrfach, auch mit neuen Backups versucht. Bei meiner Netzsuche kam heraus, dass es scheinbar nichts im OS gibt um etwas gegen diese OOM Situation zu tun. Mit meinem ungesunden Halbwissen vermute ich knapp bemessene Heap Size oder Probleme mit der Speicherfreigabe oder Memory Leak. Alles Sachen welche ich, wie es aussieht, nicht selbst beeinflussen kann.

Ich habe gerade versucht ein Support TIcket aufzumachen, das schlaegt allerdings fehl und haengt beim Klicken auf "Weiter" nach der Problembeschreibung. Gibt es evtl. ein Zeichenlimit?

-Thomas

Ich kann immer noch keine Anfrage an Support schicken. Ich habe es gestern und heute mehrfach unter diesem Link versucht, mit 3 verschiedenen Browsern und auch mit einer sehr verkuerzten Beschreibung. Es kommt nur ein 'Bitte warten' ueber dem 'Zurueck' Knopf und nichts weiter tut sich.

Funktioniert das bei Anderen? Gibt es einen anderen Weg den Threema Support zu kontaktieren? Oder sollte ich das Ganze nochmal im Forum 'Bugs und Fehlermeldungen' posten?

Zum Thema OOM, mit meinem ungesunden Halbwissen vermute ich knapp bemessene Heap Size oder Probleme mit der Speicherfreigabe (Garbage Collection) oder Memory Leak. jedenfalls habe ich nichts dazu gefunden wie ich es selbst beeinflussen koennte.

-Thomas

Danke, ich habe gerade die email abgeschickt.

-Thomas

Zitat von TFTD

Benutzt du die aktuellste Version von /e/? Im Januar Update wurde ein Problem mit einem, ich glaube, Heapsize setting behoben, welches auch bei anderen Apps zu Problemen geführt hat. Du solltest glaube ich mindestens Version 0.21 von /e/OS nutzen.

TFTD, Du bist mein Held.

Das FP4 ist neu, ich bekam es am 11.02. Installiert war /e/OS 0.21-20220112156786 vom 12.01., ich hatte uebersehen dass schon ein Update auf 0.21-20220123158735 vom 23.01. verfuegbar war. Das habe ich gerade installiert und danach erfolgreich das Data Restore durchgefuehrt.

Vielen Dank TFTD und auch allen anderen hier welche geholfen haben.

-Thomas