Mein Handy wurde gestohlen und ich habe nur ein altes threema backup ( .zip) auf dem Laptop. Neuere backups habe zwar gemacht, aber die sind nur auf dem gestohlenen Handy oder ich erkenne sie auf dem Laptop nicht. Auf dem Ersatzhandy (android 12) habe ich die aktuelle Version threema installiiert - die akzeptiert aber nur exportierte ID, Daten .... und keine .zip.
Ich kenne zwar meine ID und Paswort, aber das reicht natuerlich nicht.Was kann Ich tun??
Fuer Hilfe waere ich sehr dankbar!
Corax.
Es kann manchmal ein wenig trickreich sein das Threema das Backup erkennt. Das Backup muß VOR Threema gestartet wird in einem Ordner liegen auf den Threeema auch zugreifen darf. Dann sollte man am Anfang "Backup wiederherstellen" auswählen und dann das Backup das im auf dem neuen Smartphone liegt auswählen.
https://threema.ch/de/faq/data_backup
Kopieren Sie dann diese Backup-Datei auf Ihr neues Handy (z.B. mittels einem PC). Starten Sie Threema auf dem Handy. Tippen Sie auf «Backup wiederherstellen», und wählen Sie «Daten-Backup» aus. Wählen Sie nun das soeben erstellte Backup aus und tippen Sie auf «Wiederherstellen». Nachdem Sie das gültige Passwort eingegeben haben, wird das Backup wiederhergestellt. Abhängig von dessen Grösse kann dieser Vorgang einige Minuten dauern. Löschen Sie bitte nach der erfolgreichen Übertragung Ihre ID auf dem alten Handy, um sicherzustellen, dass Sie Benachrichtigungen auf dem neuen Gerät erhalten: Navigieren Sie auf Ihrem alten Gerät zu «Mein Profil», und wählen Sie «ID löschen».