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Zwei mal Treema keine nutzbar
#1
Question 
Betriebssystem: Android (Unknown)
Threema Version: Unknown (Gekauft über: Unknown)

Problembeschreibung:
Hallo habe mir zweimal Trema gekauft woltte diese nach neu Installation nutzen das geht jedoch nicht .


Erstellt über das Supportanfrage-Formular.
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#2
@"Simon G." @"Chris"
bitte dringend die persönlichen Daten löschen!
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#3
@"Chris"

Könnte man nicht auf dem Support Formular vermerken, dass die "Support Anfrage" öffentlich ist und man besser keine persönlichen Daten angeben soll?
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#4
Es steht beim Absenden Button, dass die Infos frei im Forum gepostet werden. Liest wohl keiner...
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#5
Persönliche Daten entfernt...
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#6
Leute die persönliche Daten in einem Forum posten, sind wohl sehr oft auch die Leute die nicht alles lesen.

Aber zum OP, schau doch mal ob du die Lizenz wiederherstellen kannst: https://shop.threema.ch/retrieve_keys

Und sonst meldest du dich am besten beim Support welchen du auf der Webseite von Threema findest.
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#7
Oder die Anfrage genauer formulieren.

Zitat:Threema Version: Unknown (Gekauft über: Unknown)

Wie und wo wurde Threema überhaupt gekauft? Im Shop oder bei Google Play? Und wurde nach Neuinstallation der gleiche Google-Account verwendet oder ein neuer? Oder gar die Familienfreigaben von Google verwendet?

Zitat:Hallo habe mir zweimal Trema gekauft woltte diese nach neu Installation nutzen das geht jedoch nicht .

Was geht nicht? Die Installation? Oder ging der Kaufschlüssel aus dem Store verloren? Oder funktioniert ein Datenbackup nicht oder Threema Safe?

Im Moment können wir vermutlich keine Hilfestellung geben wenn wir das Problem nicht kennen.
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