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Datenbackup von Windows auf Android nicht möglich!
#1
Question 
Betriebssystem: Windows Phone (Unknown)
Threema Version: Unknown (Gekauft über: Nicht aufgeführt)

Problembeschreibung:
Guten Tag,
ich versuche Threema auf einem neuen Handy mit einem Backup neu zu installieren.
Altgerät Windows (Lumia640)
Neu Samsung Galaxy A70

Das Backup wird auf dem Altgerät erstellt. Mit und ohne Medien.
Beim einspielen auf dem neuen Gerät bricht der Import nach ca. 3 Sec. ab.
Fehlermeldung:
Backup fehlgeschlagen
Backupdaten ca. 500MB mit Medien
ohne Medien ca 150MB
Ich habe alle Vorgänge mehrfach wiederholt.
wo liegt der Fehler, was kann ich machen?

Viele Grüße Rainer




Erstellt über das Supportanfrage-Formular.
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#2
Hallo Rainer

Es ist nicht möglich, Daten-Backups zwischen zwei verschiedenen Betriebssystemen zu wiederherstellen, wie in der FAQ zu Daten-Backups angegeben: https://threema.ch/de/faq/data_backup

Da Sie das Betriebsystem wechseln von einem Windows Phone auf Android können Sie nur ein ID-Export wiederherstellen: https://threema.ch/de/faq/idexport

Beste Grüsse
Valeria
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