App startet und stürzt ab

backslash

Hallo,

eventuell könnt ihr mir weiterhelfen. Hab schon den Support angeschrieben, aber bis heute noch keine Antwort.

Folgendes Problem: Threema App 3.14 installiert -> Threema App gestartet -> Threema stürzt ohne Fehlermeldung instant ab

Habt ihr ne Idee ?

Grüße,
B

Mogli

Hallo backslash,

willkommen hier im Forum!

Hast du mal eine Deinstallation und Neuinstallation probiert?

Schöne Grüße
Mogli

backslash

Ja, hab ich schon öfters probiert. Keine Änderung.

Start > Absturz.

rugk

Welches Betriebssystem benutzt du denn?

backslash

Android 7.1.1, OxygenOS 4.5.3, OnePlus5, 8GB RAM, 128GB Speicher
Android Sicherheitspatchlevel 1. Mai 2017

rugk

Okay, so genau wollte ich es nun eigentlich nicht wissen, aber gut…
Kannst du denn evt. in den logcat schauen, ob da eine Fehlermeldung angezeigt wird? Wenn du root hast, gibt es dafür Apps, ansonsten per "adb logcat" am Computer.

backslash

Gerootet ist das Gerät nicht. ADB Logcat hat funktioniert.

Hier das Log:

Code

06-30 07:53:11.200  1389  7632 I ActivityManager: START u0 {cmp=ch.threema.app/.activities.HomeActivity} from uid 10180 pid 7798 on display 0
06-30 07:53:11.202  2205  2205 D PhoneStatusBar: setSystemUiVisibility vis=40000708 mask=ffffffff oldVal=708 newVal=40000708 diff=40000000
06-30 07:53:11.203  2205  2205 I StatusBarIconController: setIconsDark dark:false animate:true currentDark:false mTransitionPending:true mTransitionDeferring:false mPendingDarkIntensity:0.0
06-30 07:53:11.211  3295  3295 D RecyclerViewWrapper: onWindowVisibilityChanged:8
06-30 07:53:11.215  1389  7631 I chatty  : uid=1000(system) Binder:1389_14 expire 14 lines
06-30 07:53:11.222  2205  2427 D NetworkController.MobileSignalController(1): onSignalStrengthsChanged signalStrength=SignalStrength: 99 0 -120 -160 -120 -1 -1 22 -96 -10 80 2147483647 2147483647 4 4 gsm|lte level=4 voicelevel=4 datalevel=4
06-30 07:53:11.222  2929  2929 D HeadsetPhoneState: Enter onSignalStrengthsChanged
06-30 07:53:11.222  2929  2929 D HeadsetPhoneState: Exit onSignalStrengthsChanged
06-30 07:53:11.223  2205  2427 I NetworkController.MobileSignalController(1):  showDisableIcon:false
06-30 07:53:11.224  2205  2427 D NetworkController.MobileSignalController(1): getSlotProvisionStatus slotId: 0, status = 1
06-30 07:53:11.229  1389  3300 I ActivityManager: START u0 {cmp=ch.threema.app/.activities.EnterSerialActivity} from uid 10180 pid 7798 on display 0
06-30 07:53:11.231  1389  3300 I chatty  : uid=1000(system) Binder:1389_A expire 12 lines
06-30 07:53:11.237  1389  3314 I chatty  : uid=1000(system) Binder:1389_B expire 13 lines
06-30 07:53:11.259  3371  3371 D KP2AAF  : OnAccEvent
06-30 07:53:11.261   838   838 I ServiceManager: Waiting for service AtCmdFwd...
06-30 07:53:11.280  3371  3371 D KP2AAF  : OnAccEvent
06-30 07:53:11.280  3371  3371 D KP2AAF  : event: 2048, package = ch.threema.app
06-30 07:53:11.280  3371  3371 D KP2AAF  : no com.android.systemui
06-30 07:53:11.280  3371  3371 D KP2AAF  : OnAccEvent
06-30 07:53:11.280  3371  3371 D KP2AAF  : event: 32, package = ch.threema.app
06-30 07:53:11.280  3371  3371 D KP2AAF  : no com.android.systemui
06-30 07:53:11.310  7798  7798 D AndroidRuntime: Shutting down VM
06-30 07:53:11.310  7798  7798 W System.err: java.lang.RuntimeException: Unable to start activity ComponentInfo{ch.threema.app/ch.threema.app.activities.EnterSerialActivity}: java.lang.NullPointerException: Attempt to invoke virtual method 'sr ob.q()' on a null object reference
06-30 07:53:11.310  7798  7798 W System.err: at android.app.ActivityThread.performLaunchActivity(ActivityThread.java:2762)
06-30 07:53:11.310  7798  7798 W System.err: at android.app.ActivityThread.handleLaunchActivity(ActivityThread.java:2848)
06-30 07:53:11.310  7798  7798 W System.err: at android.app.ActivityThread.-wrap12(ActivityThread.java)
06-30 07:53:11.310  7798  7798 W System.err: at android.app.ActivityThread$H.handleMessage(ActivityThread.java:1552)
06-30 07:53:11.310  7798  7798 W System.err: at android.os.Handler.dispatchMessage(Handler.java:102)
06-30 07:53:11.310  7798  7798 W System.err: at android.os.Looper.loop(Looper.java:154)
06-30 07:53:11.310  7798  7798 W System.err: at android.app.ActivityThread.main(ActivityThread.java:6334)
06-30 07:53:11.310  7798  7798 W System.err: at java.lang.reflect.Method.invoke(Native Method)
06-30 07:53:11.310  7798  7798 W System.err: at com.android.internal.os.ZygoteInit$MethodAndArgsCaller.run(ZygoteInit.java:886)
06-30 07:53:11.310  7798  7798 W System.err: at com.android.internal.os.ZygoteInit.main(ZygoteInit.java:776)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 W System.err: Caused by: java.lang.NullPointerException: Attempt to invoke virtual method 'sr ob.q()' on a null object reference
06-30 07:53:11.311  7798  7798 W System.err: at ch.threema.app.activities.EnterSerialActivity.onCreate(SourceFile:50)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 W System.err: at android.app.Activity.performCreate(Activity.java:6743)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 W System.err: at android.app.Instrumentation.callActivityOnCreate(Instrumentation.java:1134)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 W System.err: at android.app.ActivityThread.performLaunchActivity(ActivityThread.java:2715)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 W System.err: ... 9 more
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E Threema : java.lang.RuntimeException: Unable to start activity ComponentInfo{ch.threema.app/ch.threema.app.activities.EnterSerialActivity}: java.lang.NullPointerException: Attempt to invoke virtual method 'sr ob.q()' on a null object reference
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: FATAL EXCEPTION: main
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: Process: ch.threema.app, PID: 7798
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: java.lang.RuntimeException: Unable to start activity ComponentInfo{ch.threema.app/ch.threema.app.activities.EnterSerialActivity}: java.lang.NullPointerException: Attempt to invoke virtual method 'sr ob.q()' on a null object reference
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: at android.app.ActivityThread.performLaunchActivity(ActivityThread.java:2762)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: at android.app.ActivityThread.handleLaunchActivity(ActivityThread.java:2848)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: at android.app.ActivityThread.-wrap12(ActivityThread.java)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: at android.app.ActivityThread$H.handleMessage(ActivityThread.java:1552)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: at android.os.Handler.dispatchMessage(Handler.java:102)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: at android.os.Looper.loop(Looper.java:154)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: at android.app.ActivityThread.main(ActivityThread.java:6334)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: at java.lang.reflect.Method.invoke(Native Method)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: at com.android.internal.os.ZygoteInit$MethodAndArgsCaller.run(ZygoteInit.java:886)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: at com.android.internal.os.ZygoteInit.main(ZygoteInit.java:776)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: Caused by: java.lang.NullPointerException: Attempt to invoke virtual method 'sr ob.q()' on a null object reference
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: at ch.threema.app.activities.EnterSerialActivity.onCreate(SourceFile:50)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: at android.app.Activity.performCreate(Activity.java:6743)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: at android.app.Instrumentation.callActivityOnCreate(Instrumentation.java:1134)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: at android.app.ActivityThread.performLaunchActivity(ActivityThread.java:2715)
06-30 07:53:11.311  7798  7798 E AndroidRuntime: ... 9 more
06-30 07:53:11.311  7798  7798 D AppTracker: App Event: crash
06-30 07:53:11.314  1389  7632 W ActivityManager:   Force finishing activity ch.threema.app/.activities.EnterSerialActivity
06-30 07:53:11.316  1389  7632 I chatty  : uid=1000(system) Binder:1389_15 expire 7 lines
06-30 07:53:11.316  7798  7798 I Process : Sending signal. PID: 7798 SIG: 9
06-30 07:53:11.326  1389  7629 I chatty  : uid=1000(system) Binder:1389_12 expire 17 lines
06-30 07:53:11.329  1389  7633 I chatty  : uid=1000(system) Binder:1389_16 expire 14 lines
06-30 07:53:11.330  1389  3300 I ActivityManager: Process ch.threema.app (pid 7798) has died
06-30 07:53:11.330  1389  3300 D ActivityManager: cleanUpApplicationRecord -- 7798
06-30 07:53:11.344  3295  3295 D RecyclerViewWrapper: onWindowVisibilityChanged:0
06-30 07:53:11.345   821  1079 D APM_AudioPolicyManager: stopOutput() output 13, stream 1, session 9
06-30 07:53:11.345   821  1079 D AudioPolicyManagerCustom: getNewOutputDevice() selected device 0
06-30 07:53:11.345   821  1079 D APM_AudioPolicyManager: setOutputDevice() device 0000 delayMs 96
06-30 07:53:11.348  1389  8458 D DropBoxManagerService: file :: /data/system/dropbox/data_app_crash@2017-06-30-07_53_11_321.txt
06-30 07:53:11.352  1389  3300 D WindowManager: relayoutVisibleWindow: Window{26b026c u0 net.oneplus.launcher/net.oneplus.launcher.Launcher EXITING} mAnimatingExit=true, mRemoveOnExit=false, mDestroying=false
06-30 07:53:11.356  3295  3295 D Launcher: onResume
06-30 07:53:11.356  3295  3295 D FrequentAppsGrid: App icon adds to Shelf: ComponentInfo{ch.threema.app/ch.threema.app.activities.MainActivity}
06-30 07:53:11.359  3295  8447 D AppTracker: App Event: start
06-30 07:53:11.361  2205  2205 D PhoneStatusBar: setSystemUiVisibility vis=708 mask=ffffffff oldVal=40000708 newVal=708 diff=40000000
06-30 07:53:11.362  2205  2205 I StatusBarIconController: setIconsDark dark:false animate:true currentDark:false mTransitionPending:false mTransitionDeferring:false mPendingDarkIntensity:0.0
06-30 07:53:11.363  3295  3295 D QuickPageAdapter: onBindViewHolder with payloads at position 1, current editing position -1: false, false
06-30 07:53:11.363  3295  3295 D QuickPageAdapter: onBindViewHolder at position 1, current editing position -1: false, false
06-30 07:53:11.371  1389  2145 W InputMethodManagerService: Window already focused, ignoring focus gain of: com.android.internal.view.IInputMethodClient$Stub$Proxy@28b714c attribute=null, token = android.os.BinderProxy@3f4bf1f
06-30 07:53:11.378  3295  3295 D QuickPageAdapter: onBindViewHolder with payloads at position 2, current editing position -1: false, false
06-30 07:53:11.378  3295  3295 D QuickPageAdapter: onBindViewHolder at position 2, current editing position -1: false, false
06-30 07:53:11.395  3295  3295 D QuickPageAdapter: onBindViewHolder with payloads at position 4, current editing position -1: false, false
06-30 07:53:11.395  3295  3295 D QuickPageAdapter: onBindViewHolder at position 4, current editing position -1: false, false
06-30 07:53:11.412  3295  3295 D QuickPageAdapter: onBindViewHolder with payloads at position 4, current editing position -1: false, false
06-30 07:53:11.412  3295  3295 D QuickPageAdapter: onBindViewHolder at position 4, current editing position -1: false, false
06-30 07:53:11.480  3371  3371 D KP2AAF  : OnAccEvent
06-30 07:53:11.480  3371  3371 D KP2AAF  : event: 32, package = net.oneplus.launcher
06-30 07:53:11.480  3371  3371 D KP2AAF  : no com.android.systemui
06-30 07:53:11.488  3371  3371 D KP2AAF  : Cancel notif
06-30 07:53:11.560  3181  3181 D BlurWallpaper2.Engine: setCustomPage# hasCustomPage: true
06-30 07:53:11.561  3181  3181 D BlurWallpaper2.Engine: setPageCount# pageCount: 5, custom region: [0,000, 0,250]
06-30 07:53:11.561  3181  3181 D BlurWallpaper2.Engine: restoreOffsets#
06-30 07:53:11.864  3295  3295 D Launcher.Workspace: buildPageHardwareLayer, page:i: 2, type: LAYER_TYPE_HARDWARE
06-30 07:53:11.867  3295  3295 D Launcher.Workspace: buildPageHardwareLayer, page:i: 3, type: LAYER_TYPE_HARDWARE
06-30 07:53:11.879  3295  3533 W OpenGLRenderer: Incorrectly called buildLayer on View: ShortcutAndWidgetContainer, destroying layer...
06-30 07:53:11.879  3295  3533 W OpenGLRenderer: Incorrectly called buildLayer on View: ShortcutAndWidgetContainer, destroying layer...

Alles anzeigen

rugk

Hmm, okay. Ich hoffe mal der Support kann damit was anfangen… Julia?

Der Fehler scheint wohl hier zu liegen:

Code

Threema : java.lang.RuntimeException: Unable to start activity ComponentInfo{ch.threema.app/ch.threema.app.activities.EnterSerialActivity}: java.lang.NullPointerException: Attempt to invoke virtual method 'sr ob.q()' on a null object reference

backslash

Ist der Support von threema hier vertreten? Wäre ja Klasse. Danke schon Mal für die Hilfe.

**Julia**

Zitat von backslash

Ist der Support von threema hier vertreten? Wäre ja Klasse. Danke schon Mal für die Hilfe.

Versuch doch bitte mal folgende Schritte:

Einstellungen > Sichern & Zurücksetzen > Autom. Wiederherstellung > Aus
Einstellungen > Apps > Threema > Speicher > Daten löschen
Einstellungen > Apps > Threema > Deinstallieren

Nun Threema neu installieren und starten.

Crixus

Wenn man die Fehlermeldung so sieht, scheint es ein Bug zu sein (NullPointerException).

Claus

Zitat von Crixus

Wenn man die Fehlermeldung so sieht, scheint es ein Bug zu sein (NullPointerException).

Kaum, sonst würde das Problem bei jeden (neuen) Nutzer auftreten.

Crixus

Naja, wir kennen ja die Umgebungsbedingungen nicht. Demzufolge muss das nicht bei jedem Nutzer auftreten. Außerdem kann man fast immer die Exception fangen, um zumindest eine sinnvolle Fehlermeldung anzuzeigen. Wenn das Programm einfach abstürzt, ist das defintiv ein nicht-gewolltes Verhalten.

Maya

Huhu ihr Lieben,

ich habe mich hier mal angemeldet, weil ich das gleiche Problem habe.
Gestern, nach Erhalt meiner neuen Sim, konnte ich endlich mein Google Pixel XL mit 7.1.2 nutzen. Threema lade ich direkt aus dem eigenen Shop herunter, habe es installiert und beim Versuch, die App zu öffnen, wird sie sofort mit der Fehlermeldung "Threema wurde beendet" wieder geschlossen.
Deswegen gehe ich auch von einem Bug aus, der kein Einzelfall zu sein scheint.

Ich habe gestern Abend auch schon eine Mail an den Support geschrieben, bisher aber keine Antwort bekommen.

**Julia**

Zitat von Maya

Threema lade ich direkt aus dem eigenen Shop herunter, habe es installiert und beim Versuch, die App zu öffnen, wird sie sofort mit der Fehlermeldung "Threema wurde beendet" wieder geschlossen.

Hast Du folgende Schritte versucht?

Einstellungen > Sichern & Zurücksetzen > Autom. Wiederherstellung > Aus
Einstellungen > Apps > Threema > Speicher > Daten löschen
Einstellungen > Apps > Threema > Deinstallieren

Nun Threema neu installieren und starten.

Maya

Bei mir gibt es den Punkt "automatische Wiederherstellung" nicht. Ansonsten habe ich Threema sicherlich schon fünf Mal installiert und deinstalliert. Auch dazwischen das Telefon ausgeschaltet und neu gestartet, ebenso mit dem Schritt dazwischen, die Daten zu löschen.

**Julia**

Zitat von Maya

Bei mir gibt es den Punkt "automatische Wiederherstellung" nicht. Ansonsten habe ich Threema sicherlich schon fünf Mal installiert und deinstalliert. Auch dazwischen das Telefon ausgeschaltet und neu gestartet, ebenso mit dem Schritt dazwischen, die Daten zu löschen.

Der Schritt mit "automatische Wiederherstellung" ist eigentlich der wichtigste Wir vermuten, dass in deinem Fall ungültige Daten von einer früheren Installation wiederhergestellt werden.

Was steht denn bei dir in Einstellungen > Sichern & zurücksetzen? Welche Optionen hast du dort?

Maya

Wie soll von einer früheren Version etwas wiederhergestellt werden, wenn das ein absolut neues Handy ist? Oder verstehe ich dich da jetzt falsch?

Jedenfalls gibt es bei mir diesen Punkt leider nicht. Hier ein Screenshot davon.

EDIT: Halt, Stop, zurück! Bei mir ist dieser Punkt ein weniger tiefer versteckt! Man muss auf das Konto gehen, dann auf "Apps" und dort das dann ausstellen! Ich weiß zwar noch immer nicht, wo er fehlerhafte Daten hernimmt, aber jedenfalls funktioniert es jetzt.

**Julia**

Zitat von Maya

Wie soll von einer früheren Version etwas wiederhergestellt werden, wenn das ein absolut neues Handy ist? Oder verstehe ich dich da jetzt falsch?

Die Daten werden von deinem Google-Konto wiederhergestellt, sofern du das gleiche Konto auf dem vorherigen Gerät benutzt hast. In Threema ist das standardmässig allerdings deaktiviert.

Zitat

EDIT: Halt, Stop, zurück! Bei mir ist dieser Punkt ein weniger tiefer versteckt! Man muss auf das Konto gehen, dann auf "Apps" und dort das dann ausstellen! Ich weiß zwar noch immer nicht, wo er fehlerhafte Daten hernimmt, aber jedenfalls funktioniert es jetzt.

Spannend! In der Emulator-Version des Pixel XL habe ich den Menüpunkt mittels Navigieren überhaupt nicht gefunden. Über die Suche in den Einstellungen ging's dann. Beim Nexus 6P (ebenfalls Android 7.1.2) sind die Einstellungen wieder ganz woanders. Das ist das Tolle an Android: 10.000 verschiedene Geräte und jedes hat so seine Spezialitäten und Macken...

Auf jeden Fall freut es mich, dass du das Problem damit lösen konntest.

backslash

Vielen Dank für Eure Hilfe. Habe heute mein OP5 resetet. Keine Wiederherstellung beim ersten Boot ausgewählt.
Die Threema App als erstes installiert und siehe da, ich konnte mein Backup wiederherstellen und die App benutzen.
Also keine Abstürze mehr. Funktioniert 1A.

Nochmals vielen Dank und allen ein schönes Wochenende.

Grüße,
B

Benutzer online in diesem Thema