Hallo Gast! Bitte registriere dich um Beiträge schreiben zu können und Zugang zu allen Bereichen zu bekommen. Hier registrieren

Auch ohne Registrierung direkt eine Support-Anfrage stellen: Zum Support-Fomular


Freund (Android) kann meinen Threema Code (iOS) nicht scannen
#1
Question 
Hi,

ich frage hier mal für einen Freund der ein Problem mit seinem Threema hat. Da er ein bisschen weiter weg wohnt, habe ich ihm (weil er mein volles Vertrauen hat) meinen Threema Code per Screenshot angehangen an eine E-Mail, geschickt. Das machen wir bei den Leuten untereinander, bei denen es einfach sonst unmöglich ist uns gegenseitig den Code direkt am Telefon zu scannen. Aber nur bei dem einen Freund, er hat Threema auf einem Samsung S6, er kann den an einer E-Mail angehangenen Threema Code nicht scannen. Er kann den von anderen Leuten scannen, aber nicht meinen. Mein iPhone war die Tage kaputt gegangen, also hatte ich mir gestern ein neues besorgt. Und auch damit, kann er meinen Code nicht scannen, (sein Handy per Kamera vom PC Monitor abscannen) aber nur meinen nicht.

Was kann das sein? Gibt es eine andere Möglichkeit wie ich ihm meinen QR-Code zukommen lassen kann, so dass er mich auch scannt?
Danke im Vorraus.

Gruß
Wolf
Zitieren
#2
Hi,

vielleicht mal einen andere App benutzen, ob der Code überhaupt lesbar ist?
Evtl. wurde er zu stark komprimiert, oder ist ist ein anderer Fehler aufgetreten...
Ist mir noch nicht passiert - kann also nichts Eindeutiges dazu sagen...

BTW: Das Senden des Codes ist ja eigentlich nicht die Norm, aber ich hab das auch schon mal so gemacht.
Und lt. Info vom Threema-Support kann dabei nicht viel passieren, außer dass gemand Deine ID kennt und Dir Nachrichten schreiben kann...
Zitieren
#3
Also du könntest ihm den Code auch via Threema zukommen lassen und er schiebt ihn dann auf ein anderes Medium zum Scannen.
Er könnte auch mal schauen ob es klappt, wenn er den Code ausdruckt.
Aber noch mal zum verständnis, du sagst, er konnte die Codes anderer Leute, die er auf diesen Weg erhalten hat scannen. Konnten denn die anderen, denen du den Code auf diesen Weg gesendet hast diesen ohne Problme Scannen?
Zitieren
#4
Jep, andere können meine Codes auf dem Weg scannen. Nur er nicht.

Gruß

Wolf
Zitieren
#5
Erhält er denn eine Fehlermeldung oder passiert einfach gar nichts?
Hat er mal sein Gerät neu gestartet oder das QR Code scanner Pl gin runter geworfen und neu installiert?
Zitieren
#6
Nochmal: Also ich halte es durchaus für möglich, dass es ein Auflösungs-/Komprimierungsproblem Deines Bildes sein kann.
Also einfach mal ein gut aufgelöstes Bild als ZIP schicken (geht ja auch über Threema) - oder andere Möglichkeit: Den Code mit einem anderen Codescanner einlesen, um zu prüfen, dass überhaupt etwas zu lesen ist.
Zitieren
#7
@"Miaz" ich habe deine Nachricht oben gar nicht gesehen ;-)

Aber wenn es ein Problem mit der Auflösung wäre, dann könnten doch die anderen Leute seinen Code auch nicht einscannen oder?
Zitieren
#8
Nicht unbedingt. Es kommt IMHO immer darauf an, womit das Bild verschickt wird (unterschiedliche Komprimierung) und wie das Bild dargestellt wird beim Einscannen.
Ist mir mal mit einem Zeitungsartikel so gegangen, den ich abfotografiert hatte.
Ich konnte den sehr gut lesen, abei bei meinem Kontakt kam das extrem undeutlich an.

Muss aber nicht so sein...Vielleicht liege ich im vorliegenden Fall auch total falsch...
Deshalb eben mal der Tipp nach dem Einscannen mit einem anderen Barcode-Scanner...

EDIT: Ich gehe doch davon aus, dass @"Wolfseye" auch den richtigen Code gesendet hatte... und nicht eine zweite/neue ID hat...
Zitieren
#9
welches email programm verwendet er?
ich kenne das allgemein von outlook
dass die bilder in vorschau nicht detailliert genug
angezeigt werden.
hat er die möglichkeit das bild zu zoomen, ist es etvl.
zu klein?

wenn er outlook verwendet evtl. die mail in einem
extra fenster aufmachen dann wird das bild auch
besser dargestellt.
Zitieren
#10
Danke für alle eure Posts, leider musste ich weg und konnte nicht vorher antworten. Das Problem war eine wirklich dumme Sache, die ich irgendwie garnicht in Betracht gezogen hatte. Ich nutze Threema im dunklen Design auf meinem iPhone. Anscheinend hatte der Scanner von Threema bei ihm Probleme, da eh schon schwarz-weiße vom QR Code auf dem anthraziten Hintergrund ordentlich zu scannen. Zwincker

Als ich ihm nen Screenshot von der hellen Version geschickt hatte, gings einwandfrei. Zwincker ^^ Sorry nochmal, aber manchmal kann es so einfach sein.

Vielen Dank für eure Mühen.

Gruß

Wolf
Zitieren
#11
Danke für den Bericht. Zumindest kennen wir jetzt eine mögliche Fehlerquelle für`s nächste Mal.
Zitieren
#12
Ich nutze auch das dunkle Design. Aber wenn ich bei mir den QR Code auf Vollbild mache (im Menü draufklicken) ist er bildschirmfüllend und weiss.

Ist das bei iOS anders? (Habe Android)
Zitieren
#13
Nein, aber ehrlich gesagt, das wusste ich nicht mal mit dem drauf klicken ^^ Lächeln ... nie so gemacht. Aber danke für die Info.

Gruß
Wolf
Zitieren
#14
Moin,
schön zu hören, dass es geklappt hat - und Danke für die Rückinfo.
Immerhin wissen wir jetzt, dass es nicht direkt an Threema lag, und dass wir mit unseren Vermutungen nicht ganz daneben lagen. Lächeln
Zitieren


Möglicherweise verwandte Themen…
Thema Verfasser Antworten Ansichten Letzter Beitrag
Question Warum kann ich nicht nach Äthiopien telefonieren Support Formular 1 201 08.07.2019., 18:56
Letzter Beitrag: schuschu
  [Android] LOS Kamera zum Scannen von QR-Code RogerRabbit 1 282 25.06.2019., 08:28
Letzter Beitrag: Claus
Exclamation ThreemaData.sqlite kann nicht im iOS-Verzeichnis gefunden werden (für Android-Umzug) ThreemaFrager 4 4.069 26.04.2019., 14:19
Letzter Beitrag: saenderss
Question Alternaitver QR-Code-Scanner bzg. Threema Web Support Formular 1 466 06.04.2019., 20:53
Letzter Beitrag: patrick
Question Kann ich Threema für Fairphone 1 kaufen? Support Formular 1 429 25.02.2019., 09:21
Letzter Beitrag: Crixus