Hallo Gast! Bitte registriere dich um Beiträge schreiben zu können und Zugang zu allen Bereichen zu bekommen. Hier registrieren

Auch ohne Registrierung direkt eine Support-Anfrage stellen: Zum Support-Fomular


Update Installation klappt nicht, fehler -20
#1
Hallo,

ich habe in letzer Zeit (seit ca. 1/2 Jahr) immer wieder Probleme beim threema Update.

Zuerst werden die Daten heruntergeladen und dann erscheint folgender Hinweis:
"Threema" kann nicht am Standardinstallationsort des Gerätes installiert werden. Bitte prüfe den Speicher deines Geräts und versuche es erneut.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kannst du dir Hilfe bei der Fehlerbehebung holen. (Fehlercode: -20)



Ich habe freien Systemspeicher: 0,22 GB
freien USB-Speicher: 4,41 GB

den RAM-Manager leere ich vor dem update und habe dann ca. 375 MB zur Verfügung.

Trotzdem habe ich immer wieder größte Probleme und manchmal klappt es dann wie durch einen Zufall.
Dieses mal aber nicht...

Wenn das update eingespielt wurde, funktioniert threema.

Ich vermute, dass ich irgend ein Problem mit meinen Handy habe, weiss aber nicht, wo ich nachsehen kann.

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank!
Zitieren
#2
Hilft es vielleicht das Update direkt nach einem Handy Neustart durchzuführen?
Zitieren
#3
(19.02.2016., 17:47)threemat schrieb: Hilft es vielleicht das Update direkt nach einem Handy Neustart durchzuführen?

Vielen Dank für die rasche Antwort!!

Ich habe es ausprobiert. Leider derselbe Fehler...

Hast Du noch einen Tipp?
Zitieren
#4
Ich denke der Fehlercode wird dem Threema Support hier im Forum hilfreich sein.

Hab Geduld!
Zitieren
#5
Ist das nicht ein Fehlercode vom PlayStore?
Zitieren
#6
Probiere mal folgendes:


Möglichkeit 1:
Deaktiviere Dein WLAN oder mobiles Datenvolumen und schalte es dann wieder ein. Starte den Google Play Store erneut. Vielleicht hat das den Fehler schon behoben.

Möglichkeit 2:
Sollte die erste Variante nicht fruchtbringend gewesen sein, versuche mal das hier: Melde Dich im Play Store mit Deinem aktuellen Konto ab. Starte dann das Smartphone neu und melde Dich wieder mit dem Konto an. Falls Du jetzt immer noch keine Apps installieren kannst, gibt es noch die

Möglichkeit 3
:
Öffne deinen App-Manager in deinen Einstellungen. Lasse Dir alle Apps anzeigen und suche den Google Play Store.
Wenn Du jetzt auf den Play Store gehst, führe diese Tasks nacheinander aus:
1. Beenden erzwingen
2. Daten löschen
3. Cache leeren
Starte Dein Smartphone jetzt neu.


Quelle: http://www.gutefrage.net/frage/fehlercod...-playstore


Gruß: Simon Lächeln
Zitieren
#7
@"General" ja das ist ein Fehlercode des PlayStores.

@"maripe" erhält du den Fehlercode denn nur bei Threema?
Für ein Update ist der Speicherplatz auf der SD Karte glaube ich nicht relevant. Lösch vielleicht mal ein Paar Sachen um den Speicherplatz zu erhöhen und schau mal ob es dann besser klappt. Manche Handys zicken da schnell rum.
Zitieren
#8
Hallo Maripe,

Versuche bitte Folgendes:

- Android Einstellungen > Speicher
- Tippe auf "Speicherkarte entfernen" (externe SD Karte)
- Installiere das Update aus dem Play Store
- Gehe zurück zu Android Einstellungen -> "Speicherkarte bereitstellen" ODER starte das Handy neu
- Threema sollte nun upgedatet sein

Viele Grüsse
Timo
Zitieren
#9
Vielen Dank für Eure zahlreichen Tipps!!!

Ich werde Sie nacheinander ausprobieren.

Und ja, ich kann alle updates meiner anderen apps installieren. Ich habe dieses Problem ausschließlich bei Threema.

Ich melde mich wieder wenn ich alles probiert habe.

Bis bald...
Zitieren
#10
Hallo an Alle,


es hat leider etwas gedauert bis ich mich kümmern konnte aber jetzt habe ich die Lösung.


Als ich versucht habe Timos Tipps durchzuführen habe ich gemerkt, dass ich keine SD Karte habe.

Jetzt habe ich eine gekauft und eingelegt und das update klappt reibungslos!
Also ist eine SD Karte wohl ein wichtiges feature für den Betrieb von Threema.

Ich danke Euch allen für Eure zahlreichen Tipps und bin froh jetzt wieder auf dem "neuesten Stand mitreden" zu können...

Liebe Grüße

Marion
Zitieren
#11
(02.03.2016., 12:59)maripe schrieb: Also ist eine SD Karte wohl ein wichtiges feature für den Betrieb von Threema.

Eher nicht. Threema läuft hervorragend auf Geräten die gar keine besitzen. Ich vermute dass aus irgendeinem Grund dein Betriebssystem
1. Dachte eine SD Karte wäre vorhanden
2. Unbedingt Daten VOR dem Playstore Update dort zwischenparken wollte.


Wäre nicht das erste mal das Android sagen wir mal "seltsam" sich verhält.
Schön dass dir geholfen werden konnte.
Zitieren


Möglicherweise verwandte Themen…
Thema Verfasser Antworten Ansichten Letzter Beitrag
  2 Lizenzen keine Klappt nach Wasserschaden hejan 6 764 24.05.2019., 06:35
Letzter Beitrag: hejan
  Bekomme keine Freischalten SMS, Anruffunktion klappt auch nicht 2 718 09.03.2019., 12:07
Letzter Beitrag: schuschu
  Fehler beim Download der Threema-Update apk 5 1.675 26.09.2018., 08:54
Letzter Beitrag: neolovich
  Threema Web: Verbindung klappt nicht Pflichtfeld 2 1.880 21.02.2017., 09:46
Letzter Beitrag: dbrgn
  Update auf 3.0 funktioniert nicht tfv 2 1.996 15.02.2017., 21:04
Letzter Beitrag: tfv