Beiträge von naikonix

Zitat von Chatbot

Habe bereits mehrere Umzüge auf andere Smartphones gemeistert. Jetzt bin ich aber auch Opfer des "Empty intend"-Fehlers.

Ausgangssituation:

• Backup von einem Sony Xperia 10 III (Android 13) mit aktueller Threema-Version 5.4.1
• Wiederherstellung auf ein Sony Xperia 10 VI (Android 14) mit aktueller Threema-Version 5.4.1

Rahmenbedingungen:

• Sicherung:
  • am "alten" Smartphone wurden sämtliche Energiesparmechanismen deaktiviert. Es wurden alle Berechtigungen erteilt, uneingeschränkte Datennutzung aktiviert und die Akku-Nutzung auf uneingeschränkt gestellt.
  • das Gerät wurde derweil offline genommen, damit keine Veränderungen an Threema mehr stattfinden können.
  • die Display-Zeit wurde auf 10 Minuten gestellt, die Threema-App während der Sicherung im Vordergrund gelassen und mindestens alle 2 Minuten das Display berührt.
  • gesichert wurde in den internen Speicher.
• Überprüfung Sicherung und Übertrag:
  • Das Archiv wurde mittels ADB auf einen Windows-PC übertragen.
  • Mit 7zip wurde das Archiv überprüft und es wurden keine Fehler festgestellt.
  • Zur Sicherheit wurde das Backup noch ein weiteres Mal erstellt. Die Archivgröße beider Archive war identisch (6.310.270.532 Bytes).
  • In einem späteren Versuch wurde das Backup-Archiv wie oben beschrieben via 7zip nochmals neu gepackt (5.794.430.323 Bytes).
  • Die Übertragung auf das neue Smartphone erfolgte ebenfalls via ADB in den internen Speicher
• Rücksicherung:
  • am "alten" Smartphone wurden sämtliche Energiesparmechanismen deaktiviert. Es wurden alle Berechtigungen erteilt, uneingeschränkte Datennutzung aktiviert und die Akku-Nutzung auf uneingeschränkt gestellt.
  • die Display-Zeit wurde auf 10 Minuten gestellt, die Threema-App während der Sicherung im Vordergrund gelassen und mindestens alle 2 Minuten das Display berührt.
  • Die Benachrichtigung zur Wiederherstellung wurde von Lautlos auf Standard gesetzt, damit sie immer in der Statusleiste oben zu sehen ist.

Fehler:

• Die Rücksicherung läuft ohne Probleme an. Für etwa 18 Minuten verbleibt der Status auf "Backup wiederherstellen". Anschließend läuft ein Timer ab der die voraussichtliche Restzeit anzeigt.
• Nach ca. 30 weiteren Minuten, kurz vor Ende des Vorgangs schließt sich die App einfach unmittelbar und es erscheint der Fehler "Empty intent" in der Benachrichtigungsleiste.

Der Vorgang wurde bereits 5x probiert, jedes Mal mit dem gleichen Fehlerbild.
Die App belegt nach dem Fehler ca. 5,8 GB an Speicher, der auch nicht durch Löschen von Speicherinhalt und Cache freigegeben wird. Erst wenn Threema deinstalliert wird, wird der Speicher wieder freigegben.
Zwischen den Versuchen wurde Threema daher jedesmal deinstalliert und neu installiert.
Versucht habe ich außerdem sämtliche anderen aktiven Dienste auf dem Gerät über die Entwickleroptionen zu deaktivieren.
Nach dem Start der Rücksicherung habe ich zum Test in einem Versuch mal den Flugzeugmodus aktiviert um sicherzustellen, dass keine unnötigen Ressourcen verbraucht werden.

Jetzt bin ich ehrlich gesagt mit meinem Latein am Ende und hoffe jemand hat noch einen Lösungsansatz für mich.
Es wäre wirklich wichtig, dass die Daten vollständig übertragen werden können!

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Hallo zusammen,

ich habe mich extra angemeldet um euch meine Erfahrung mitzuteilen.

Wechsel von Pixel 7 auf Pixel 8 (temp., später auf das 9 pro).

Backup Größe mit Medien: ca. 14 GB

Problem: Empty intend-Fehler

Lösung nach Threema Support Einbindung: Manuell ein Backup zusammenstellen aus einer Datei mit und ohne Medien. Das hat tatsächlich geklappt!

Übrigens habe ich in den Entwicklereinstellungen eingestellt, dass das Display nicht ausgeht, wenn ein Ladekabel angeschlossen ist (neben den Threema Energieeinstellungen).

Hier die beiden Handlungsempfehlungen des Supports, wie gesagt, Nr.2 hat dann funktioniert. Ich hoffe es hilft euch weiter.

Zitat

Guten Tag

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wie gross ist Ihre Backup-Datei? Haben Sie noch Zugriff auf die Threema-App auf Ihrem
alten Gerät?

Die Meldung «Empty Intent» wird in aller Regel angezeigt, wenn Threema vom Betriebssystem
im Hintergrund beendet wird. Leider werden zum Teil sogar Prozesse beendet, die im
Vordergrund laufen, um die Akkulaufzeit zu optimieren. Da der Backup-Prozess viel Energie
und Ressourcen braucht, wird der leider ab und zu abgeschossen.

Treffen Sie vor dem erneuten Wiederherstellen des Backups bitte folgende Massnahmen:

1.) Schliessen Sie Ihr Smartphone an die Stromversorgung an.

2.) Öffnen Sie die System-Einstellungen, und nehmen Sie folgende Einstellungen vor:

• Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Threema > Akku > Akku-Optimierung
ausschalten

• Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Threema > WLAN & Mobile Daten >
Hintergrunddaten & Uneingeschränkte Datennutzung aktivieren

• Einstellungen > Speicher > Interner Speicher > Automatischer Speichermanager
deaktivieren

3.) Falls Sie Reinigungs-, Sicherheits-, oder sonstige Optimierungssoftware installiert
haben (z.B. CCleaner, Clean Master, Security Master, Antivirussoftware, Firewall, VPN
etc.), deaktivieren Sie diese bitte, oder nehmen Sie Threema von deren Aktivitäten aus.

4.) Starten Sie die Wiederherstellung des Backups, und achten Sie darauf, dass während
dieses Vorgangs der Bildschirm nicht ausschaltet (tippen Sie nach einigen Sekunden auf das
Threema-Icon, um das zu verhindern).

Wenn das nicht hilft, geben Sie uns bitte eine entsprechende Rückmeldung.

Ich bedanke mich für Ihre Kooperation!

Mit freundlichen Grüssen
...

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Zitat

Guten Tag Herr ...

Besten Dank für Ihre Nachricht.

Es besteht derzeit leider ein Problem beim Einspielen von grossen Backups. In der Regel
passiert das beim Wiederherstellen grosser Backups, die viele (grosse) Medien enthalten.

Das Einspielen eines Backups ohne Medien sollte jedoch funktionieren. Um ein Backup ohne
Medien zu erstellen, muss beim Erstellen die Option «Grosse Medien mitsichern» deaktiviert
werden.

Wenn die Medien aus einem Chatverlauf besonders wichtig sind, können Sie den Chat mit den
Medien als Chat-Export exportieren und die Medien somit extern sichern. (Die Datei lässt
sich allerdings nicht in Threema importieren, sondern dient nur zu Ihrer Archivierung.)
Eine Anleitung finden Sie hier: https://threema.ch/de/faq/chatexport

Alternativ können Sie versuchen, das Problem wie folgt zu umgehen:

• Erstellen Sie zuerst ein Daten-Backup mit Medien-Dateien. Übertragen Sie es auf den PC
und entpacken Sie das Backup.

• Erstellen Sie anschliessend ein Daten-Backup ohne Medien-Dateien und übertragen Sie
dieses ebenfalls auf den PC. Anschliessend können Sie die Backup-Datei ohne Medien-Dateien
auch entpacken.

• Legen Sie auf dem PC ein neues Verzeichnis an.

• Kopieren Sie die Daten aus dem "Daten-Backup ohne Medien-Dateien" in das neue
Verzeichnis.

• Kopieren Sie die Medien-Dateien aus dem "Daten-Backup mit Medien-Dateien"auch in das
neue Verzeichnis (Suchbegriff «media»).

• Verpacken Sie die Daten mit 7zip in ein ZIP-Archiv (Deflate, AES-256, Kennwort setzen)
und übertragen Sie die neue Datei auf Ihr neues Smartphone.

• Stellen Sie die Threema-App in den Hintergrund-Prozessen auf «Geöffnet lassen». Bitte
stellen Sie während der Übertragung sicher, dass die Threema-App nicht geschlossen wird.

• Starten Sie die Wiederherstellung des Daten-Backups auf neuem Smartphone. Wenn die
Backup-Dauer herunter gezählt wird, gehen Sie auf dem neuen Smartphone offline.

• Wenn das Backup erfolgreich wiederhergestellt wurde, verbinden Sie das Smartphone wieder
mit dem Internet und folgen Sie den weiteren, regulären Schritten im Backup-Prozess
(https://threema.ch/de/faq/data_backup).

Es tut mir leid, dass wir derzeit keine befriedigende Lösung anbieten können. Unsere
Entwickler arbeiten derzeit an einer Lösung für dieses Problem. Wann genau das Update, das
dieses Problem behebt, veröffentlicht werden kann, können wir zurzeit noch nicht sagen.

Ich bedanke mich für Ihr Verständnis.

Viele Grüsse vom Zürichsee
...

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