bekomme threema nicht mehr an den start

Hallo, nachdem mein blackview leider von heute auf morgen durch einen schaden ausstieg versuche ich auf mein neues verzweifelt threema wieder herzustellen. habe eine alte backupdatei. Ich habe alle varianten ausprobiert aber keine der wiederherstellungen funktioniert. warum genau wird auch nicht angezeigt. nur eine allgemeine meldung, was alles nicht stimmen könnte, was mir aber nicht weiterhilft. mir ist es egal, ob ich die chats noch habe, ich will nur den zugang zu meinem account wieder, die zwei kontakte, die ich drin hatte kann ich ja dann bestimmt wieder einpflegen. diese version sehe ich aber nicht. kann mir jemand helfen? gibt es so was wie sende mir ne mail mit einem freischaltungscode?

Kein backup auf dem server gefunden, überprüfen sie ID und Passwort,

oder

das Backup ist fehlgeschlagen ungültige backup datei, wrong passwort

oder

ich kann gar nicht auf wiederherstellen klicken

ich habe aber mein passwort aufgeschrieben, die ID auch nachgeprüft und es klappt dennoch nicht. hatte nie ein anderes passwort.

Threema safe....? keine Ahnung mehr....
vielleicht übersehe ich hier auch was, nutze es wie gesagt nur für zwei kontakte und das seltenst. da bin ich so gar nicht in der materie dieses messangers. gibt es die möglichkeit einfach nur in den account zu kommen?

Ganz lieben Dank für diese tollen Infos! Ich werde alles probieren, sobald ich die Zeit dafür finde.
falls nichts hilft und ich einen neuen Account machen muss, wann wird mein Alter durch Inaktiviät gelöscht? Oder muss ich dies sogar angeben?hätte gerne wieder meinen Benutzernamen... kleinlich, ich weiß.
bis dahin hab ich Discord für diese Kontakte und es eilt nicht.

auf jeden Fall danke für den Support

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