Anstatt komplettem Datenbackup werden nur die Kontakte geladen

Versuch das Backup des alten Samsung Handys aufs Neue zu überspielen hat bis dato noch nicht funktioniert.

Hab schon mehrere Einträge betreffs Backup Übertragung hier durchforstet, leider ohne wirklichen Erfolg. Hab im Anhang eine Bildfolge hinterlegt, welche den Weg zeigt, den ich gemacht hab.

Hatte folgende Schritte gemacht:

- Daten Backup auf altem Handy erstellt

- Backup per Bluetooth aufs neue Handy kopiert

- Threema Work auf neuem Handy installiert

- Versucht das vorher darauf kopierte Backup des alten Handys auf dem neuen Handy per Threema zu öffnen

Das Backup wurde normalerweise nicht erkannt und der Versuch abgebrochen. Bei einem älteren Versuch konnten zumindest die Kontakte geöffnet werden, aber die ganzen Chats sind leer. Die Grösse der Datei mit Chats ist in etwa 2.6 GB, ohne wäre sie etwa 5 MB gross. Hatte jeweils Threema komplett inkl. Daten gelöscht und wieder neu installiert. Lustigerweise konnte das Backup ohne Chats, sprich nur die Kontakte, immer geöffnet werden, unabhängig ob dieser Chat überhaupt aufs Handy kopiert wurde. Ich habe keine Ahnung wo diese Datei abgelegt ist und wie sie wirklich heisst.

Im Moment sehe ich 2 Probleme: erstens kann ich beim Neuöffnen von Threema keinen Pfad angeben, wo er das Backup wirklich herholen soll, und zweitens verstehe ich nicht wieso Threema immer nur unter einem bestimmten Passwort eine Datei (die mit den Kontakten) irgendwo her öffnet, obwohl theoretisch alles gelöscht sein müsste. Andere Dateien mit anderem PW akzeptiert es nicht.

Vielen Dank schon mal für die schnelle Antwort. Werde das mit unserem Administrator nochmals anschauen und melde mich wieder.