Threema startet nicht

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    Betriebssystem
    iOS / Apple
    Handy-Modell
    IPhone 13 pro
    Threema-Version
    5.7.1

    Hi liebe Experten,

    Ich bin mit Schnellstart auf das 13pro gewechselt. Leider startet Threema anschließend nicht. Es erscheint nur kurz der Startbildschirm und dann verschwindet er wieder, man kann nichts machen. Habe es schon mit Auslagern und neu laden versucht, keine Änderung. Habe dann Threema komplett gelöscht und ganz neu geladen; dann funktioniert es; aber dann habe ich meine alten Chats nicht, denn die sind ja auch gelöscht worden. Habe dann das 13pro wieder gelöscht und komplett neu vom alten IPhone 11 übertragen (Schnellstart) und leider funktioniert Threema wieder nicht; Startbildschirm erscheint nur kurz.

    Wer kann mir helfen und hat noch eine Idee, was ich machen kann?

    Lieben Dank und Gruß,
    dos-xx

    Ich habe den Threema Support angeschreiben und dort auch sehr schnell eine Antwort erhalten. Es wurde vorgeschlagen, die App einmal im "Erweiterten Support-Modus" zu starten. Damit konnte ich dann die alten Chats wieder herstellen und anschließend funktionioert alles auch nachdem ich den "Erweiterten Support-Modus" wieder ausgeschaltet habe.

    Vielen DAnk an den Threema Support für die schnelle Hilfe!