Nachrichten Versand

Hallo ich habe ein Problem wenn ich Nachrichten versende dann bleibt der Briefumschlag beim Empfänger geschlossen. Manchmal kommt es beim Empfänger nach paar Stunden an oder erst nach paar Tagen. Vor ca einer Woche hat noch alles problemlos funktioniert. Wie kann man dieses Problem bitte lösen. Danke für eure Hilfe.