Bildschirm vom iPad flackert während Threema Videocall

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    Hallo liebe Forenmitglieder,

    ich habe heute mit einer Freundin einen Videochat über Threema begonnen und wir mussten es abbrechen, weil auf ihrem iPad Pro 2020 (iOS V 14.7.1) flackerte ständig der Bildschirm, d.h. sie konnte mich für eine Sekunde sehen und dann wurde es für 1 Sekunde schwarz und das ständig im Wechsel.

    Kennt jemand die Ursache für dieses Problem und kann helfen?

    Besten Dank im Voraus für Eure Hilfe!!

    VG

    Botschafter

    Edit: Die Threema Version auf dem iPad ist die akuellste (4.6.12).

    Hallo Botschafter

    Solche Probleme sind uns nicht bekannt. Wir schauen uns das aber gerne genauer an.

    Bitte aktiviere als erstes auf deinem Gerät und auf dem iPad deiner Freundin das Debug-Log. Unter iOS unter Einstellungen > Erweitert > Debug Log» und unter Android unter «Einstellungen > Über Threema > Fehlerbehebung > In Datei loggen».

    Sobald die Logs aktiviert sind, starte bitte noch einmal einen Videoanruf. Notiere bitte die Uhrzeit um welche der Fehler aufgetreten ist und warte dann noch ca. 30 Sekunden.

    Sende anschliessend bitte beide Debug-Logs an https://threema.id/*SUPPORT oder help@threema.ch. Erwähne bitte die notierte Uhrzeit und diesen Thread. Je mehr Details du uns zum verwendeten Netzwerk geben kannst umso besser.

    Beste Grüsse

    Jarem Forster