1 einzig. Kontakt empfängt meine Nachrichten nicht

Stelle deine Frage öffentlich an die Threema-Forum-Community - über 3.000 Mitglieder helfen dir weiter. Los gehts!
Unterstützung von offizieller Seite erhältst du direkt bei Threema: Zum offiziellen Threema-Support
  • Betriebssystem: Android (8.0.0)
    Threema Version: 3.7 (Gekauft über: Google Play)


    Problembeschreibung:
    Ich kann so weit ich weiss allen in meiner Kontaktenliste eine Nachricht schicken, ausser einem.
    Er sagt, dass ich ebenfalls die einzige bin, die seine Nachrichten nicht empfängt.
    1. Threema-ID Stimmt (QR-code scannen öffnet den Chatverlauf mit ungeöffneten Nachrichten)
    2. beide bekommen ECHOECHO-testnachricht zurück
    3. keine(r) hat den/die andere gesperrt (blockiert).
    Wo könnte das Problem liegen?
    Was können wir machen, um Threema doch zu benutzen für Chats?



    [hr]
    Erstellt über das Supportanfrage-Formular.

  • Hallo,


    habt ihr mal eine Gruppe mit euch beiden angelegt und getestet? Wäre ein möglicher Workaround.
    Gerade wenn es so gar nicht bei euch beiden mit Threema klappen sollte, würde ich mal den Support anschreiben und das Problem ggf mit Logs schildern. Den Support erreichst du in der App über die ID *SUPPORT (ja, mit Stern vorne vor).

  • Derjenige, der keine Nachrichten erhält, sollte das Push-Token zurücksetzen:


    => Threema: Einstellungen -> Fehlerbehebung


    Außerdem sind schlechte Einstellungen der Energie- und Benachrichtigungsoptionen häufig eine Fehlerquelle. Dann kommen Nachrichten zwar an, aber erst, wenn man das Handy aufweckt oder Threema aufruft. Wie sich der Fehler bei Euch darstellt, geht aus Deiner Frage nicht hervor.


    Unlogisch erscheint mir, dass ihr beide angeblich nur mit dem jeweiligen anderen Probleme mit Threema habt.

Erstelle ein Benutzerkonto oder melde dich an um zu kommentieren

Du musst ein Benutzerkonto haben um einen Kommentar hinterlassen zu können

Benutzerkonto erstellen
Neues Benutzerkonto für unsere Community erstellen. Geht einfach!
Neues Benutzerkonto erstellen
Anmelden
Du hast bereits ein Benutzerkonto? Melde dich hier an.
Jetzt anmelden