Benachrichtigung übet neue Nachrichten verschwindet

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  • Hallo,


    Wir stellen seit einiger Zeit fest, daß die Benachrichtigung "neue Nachricht" LED und Icon manchmal (leider jedoch relativ häufig) entweder von selbst verschwinden oder wenn man eine andere App öffnet. Das führt leider dazu, dass der Nutzer teilweise nicht bewusst mitbekommt, daß neue Nachrichten verfügbar sind. Was bei einem Chat echt anstrengend werden kann, wenn man dem Partner über WA mitteilen muss, dass er Nachrichten hat. Wie gesagt, die Benachrichtigung scheint zunächst da zu sein verschwindet aber, ohne direkte Interaktion mit dem Nutzer. Das konnten wir auch schon beobachten.


    Besonders auffällig ist das unserer Meinung nach unter Android Lollipop. Das Verhalten tritt auf verschiedensten Geräten auf (Samsung S5, Elephone P7000 u.a.)


    Gibt es hierzu eine Idee, wie man das Problem lösen könnte (bspw. über Einstellungen) oder handelt es sich hierbei um einen Bug? Der Token-Reset scheint nicht wirklich zu helfen...


    Beste Grüße
    Micha.

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